Sergio Lara
A pesar de los abusos que están cometiendo algunas aseguradoras, en el marco de la pandemia del COVID-19, la realidad es que son mínimas las quejas en este rubro ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Así lo dio a conocer el titular de la Unidad de Atención a Usuarios de dicha institución gubernamental en el estado, Rafael Vallejo Minuti, quien agregó que hasta el momento han recibido once denuncias relacionadas con gastos médicos por la enfermedad antes citada.
“No es un tema muy recurrente. Sí tenemos la incidencia; pero, te puedo decir que, a lo que es en el mes, se recibieron once asuntos”, señaló el funcionario federal durante entrevista realizada la mañana de este viernes.
Y en ese mismo sentido, puntualizó que “(en) gastos médicos mayores hay que ver las exclusiones, es bien importante saber qué es lo que vamos a comprar, los periodos de espera, las existencias, enfermedades no amparadas, el consentimiento que tiene de doctores a red de aseguradoras; por eso es bien importante revisar las condiciones generales”.
Cabe hacer mención que, durante el primer trimestre de 2021, se presentaron ante la CONDUSEF, a nivel nacional, 1.5 millones de reclamaciones; de las cuales, 90 por ciento correspondieron al sector bancario; y le siguieron las Sofom ENR y las aseguradoras.
Y entre las aseguradoras con mayor número de reclamaciones ante el organismo defensor de los usuarios, hasta el primer trimestre del año, se encuentran Bupa México, Axa Seguros y Metlife.
Por último, Vallejo Minuto comentó que, si la ciudadanía desea interponer alguna inconformidad o tiene duda sobre el servicio que le brinda su aseguradora, puede acceder a las diferentes redes sociales de la CONDUSEF en la entidad, la página electrónica www.condusef.gpb.mx o bien llamar al teléfono: 55 53 400 999.