
En un 30 por ciento se han incrementado las reclamaciones, en comparación al 2020, en la Delegación Veracruz de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) dio a conocer Rafael Gerardo Vallejo Minuti, titular de la Unidad de Atención a Usuarios.
Añadió que, de las 12 mil 300 reclamaciones que han recibido, el 75 por ciento de las resoluciones ha sido favorable al usuario.
Comentó que las quejas más recurrentes son por cargos en cajeros, transferencias electrónicas y pagos de consumo no reconocidos; de las cuales, reciben entre 10 y 15 diariamente, lo que representa el 45 por ciento del total.
Vallejo Minuti anticipó que, en lo que resta del año, se espera que incrementen estas quejas; ya que es un periodo donde se registran más fraudes virtuales; por lo que recomendó a los usuarios vigilar sus movimientos bancarios.
Indicó que, a través de la página www.condusef.gob.mx, se atenderán todas las quejas y se dará asesoría.