Observador veracruzano
*Se llevó a cabo la inauguración de la Oficina de Atención a Clientes “Revolución”.
*Atenderá aproximadamente a 26 colonias del municipio de Boca del Río.
Boca del Río, Ver., 11 de julio de 2018.- La Compañía de Agua de Boca del Río (CAB) llevó a cabo la inauguración de la Oficina de Atención a Clientes “Revolución”, con la cual se estarán atendiendo a más de cinco mil clientes por mes, es decir, un promedio de 30 personas por hora, indicó el Director General de CAB, Juan Mateos Íñiguez, al realizar el corte del listón, en compañía del Presidente Municipal, Humberto Alonso Morelli.
Durante el evento, el titular de CAB agradeció la participación de todos quienes contribuyeron para la puesta en marcha de este inmueble, así como al personal de atención y precisó que “se está aperturando seis meses antes de lo previsto, como muestra del compromiso en la mejora en el servicio hacia los boqueños”.
Los clientes de CAB podrán encontrar en ésta oficina: 10 puestos de Atención multifuncionales, tanto de atención a clientes, tramites, contratación y pagos mediante tarjeta de crédito y débito, cheque, y efectivo, dos despachos de atención personalizada, Cajero automático para pago con efectivo, y en próximas semanas se habilitará para pago con tarjetas de crédito y débito, sistema de gestión de turnos, mediante pantallas y llamados de voz.
Mateos Íñiguez, indicó que en éste inmueble también se aloja, el centro de atención telefónico, al cual los boqueños podrán llamar para solicitar atención, presentar quejas o pedir información. “Gracias a los sistemas informáticos que hemos implementado, podremos hacer una gestión inteligente de las llamadas, de las atenciones a los clientes, de manera que monitoreemos nuestro desempeño, de manera que podamos mejorarlo día a día.