Leopoldo Tlaxalo
El titular de la Secretaría de Desarrollo Económico y Portuario, Alejandro Zairick Morante se reunió con el presidente de la asociación de hoteles y moteles de la zona conurbada Veracruz- Boca del Río, Sergio Lois Heredia y los integrantes de su equipo de trabajo para hablar de los proyectos que llevarán a cabo en conjunto con el propósito de ofrecer un mejor servicio a los turistas regionales, nacionales e internacionales. Entre los planes están capacitaciones en diversos rubros que ofrecerá la SEDECOP al sector hotelero. Se les capacitará respecto a temas como las relaciones públicas, el liderazgo, atención a clientes, ventas, cuidado personal, marketing, manejo adecuado de conflictos, etc. También se buscará que los prestadores de servicios turísticos aprendan otro idioma aparte del inglés, el cual es fundamental que dominen para poderse comunicar con los visitantes de otros países.
Los beneficiados recibirán la capacitación durante 40 horas, no tendrá ningún costo para ellos. Cuando concluyan la capacitación, los cursantes podrán obtener una certificación que cuesta entre 3 y 7 mil pesos. Sin duda será una buena inversión para los prestadores de servicios turísticos, quienes adquirirán conocimientos que serán de utilidad para su desempeño profesional.
El presidente de la asociación de hoteles y moteles en la zona conurbada Veracruz- Boca del Río, Sergio Lois Heredia agradeció el interés del Secretario de Desarrollo Económico y Portuario, Alejandro Zairick Morante en escuchar las necesidades e inquietudes del sector hotelero. Señaló que lo que más necesitan es capacitación en diversas áreas, pues se pretende obtener la certificación y estandarización de calidad en los 136 hoteles que pertenecen a la asociación. También requieren aplicarse en el tema de atención a clientes pues siempre es positivo darles una buena atención y que éstos se vean tentados a regresar con ellos en su próxima estancia en Veracruz. Lois comentó que una de las principales necesidades de los hoteleros es la capacitación pues se busca ofrecer el mejor servicio a los turistas que nos visiten en periodos vacacionales.