Denuncian irregularidades en PROFECO Veracruz

Favorece a Grupo MAS contra usuarios

Veracruz, Ver., 21 julio de 2023.- La diputada federal Rosa María Hernández Espejo denunció que funcionarios de la delegación Profeco, operan a favor del Grupo MAS y no de los usuarios que interponen denuncias por abusos y arbitrariedades en el suministro de agua y cobros indebidos.

En entrevista, explicó que existen más de dos mil 700 quejas contra Grupo MAS, que los conciliadores se convierten en defensores de la empresa y abandonan a los consumidores del servicio, los colocan en la indefensión total.
Indicó que cuenta con información de que los abogados del Grupo MAS mantienen una relación cercana con funcionarios de PROFECO dentro de la oficina de Veracruz, lo cual es un conflicto de intereses, ya que los conciliadores terminan siendo defensores de la empresa antes que ser defensores de los usuarios.

“Hay casos de funcionarios de PROFECO Veracruz en los que notifican de forma tardía a los usuarios sobre el día y la hora de la audiencia de conciliación, lo que genera que las personas no asistan a las mismas y se desistan de continuar con el proceso de la denuncia, beneficiando al Grupo MAS” señaló.

Además, hay conciliadores que escriben palabras o frases que los usuarios no dijeron durante la conciliación y que casualmente resultan a favor del Grupo MAS.

PROFECO Veracruz no exige que Grupo MAS exhiba los certificados de calidad de agua ni que cumpla con las normas oficiales mexicanas a las que está obligada. Tampoco se realizan verificaciones para constatar que los medidores de agua que proporciona la empresa sean nuevos y que cumplan con la normativa, señaló la legisladora veracruzana.

PROFECO lleva contabilizado hasta el año pasado 2729 quejas contra Grupo MAS con lo que se ubica como el peor sistema de agua potable del país, “es necesario que PROFECO Veracruz aplique urgentemente sanciones ejemplares por los casos particularmente graves cometidos por la empresa”.

Insistió en la necesidad de revocar la concesión a Grupo MAS y pidió a la PROFECO defender los derechos de los usuarios del servicio del agua, ya que el vital líquido es un derecho humano establecido en el artículo 4to Constitucional.

Hernández Espejo hizo un llamado al procurador Ricardo Sheffield para que PROFECO Veracruz defienda verdaderamente a los intereses del pueblo.